EPICES DU MONDE mettra tout en œuvre pour traiter dans les meilleurs délais les commandes. Un délai de 24 heures est nécessaire à la préparation de la commande avant son envoi.
Aucun traitement de commande n’a lieu le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Délai d’expédition : Le magasin Epices du Monde s’engage à expédier la commande au lieu mentionné par le client, au plus tôt dans les 24 heures.
Expédition = temps de préparation de la commande
Transport = temps d’acheminement de la commande
Délai de livraison = Expédition + Transport
Délai via Colissimo en France : 48h/72h (jours ouvrés) annoncés par La Poste.
Délai via Colissimo à l’étranger : se référer au site de Colissimo : www.colissimo.fr
Attention : il n’y a pas d’expédition le samedi. Si vous commandez le vendredi après-midi, votre colis ne partira que le lundi.
En cas d’impossibilité de livraison du colis au Point Relais de destination (fermeture, point relais surchargé...), La Poste pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® de son choix dans une zone de moins de 50 km et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait si vous n’allez pas chercher le colis à ce nouveau point relais. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas choisir ce mode de transport.
Les colis Mondial Relay partent du mardi au samedi. Pas de ramassage le lundi.
En cas d’impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait. Si vous n’êtes pas en accord avec cela, veuillez ne pas choisir ce mode de transport.
Voir les conditions générales de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Tous les évènements, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative, arrêt des transports, ou toute circonstance hors du contrôle raisonnable d’EPICES DU MONDE, qui tendraient à retarder, empêcher ou rendre exorbitante l’exécution de l’approvisionnement, constituent, de convention expresse, une cause de suspension ou d’extinction des obligations d’EPICES DU MONDE, sans indemnité au profit du client. EPICES DU MONDE informera le client par courrier électronique de l’impossibilité de la livraison prévue.
Les expéditions par Chronopost sont traitées du lundi au vendredi. Pas d'expédition le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Délai Chronopost France : livraison à partir du lendemain avant 18h après expédition (jour ouvré, indicatif selon la destination).
Délai Chronopost international : se référer au site de Chronopost : www.chronopost.fr
Attention : Toute commande passée un vendredi après-midi sera expédiée le lundi suivant.
Les colis Chronopost Relais sont expédiés du lundi au vendredi. Pas d'expédition le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Délai Chronopost Relais France : livraison en point relais à partir de 1 à 2 jours ouvrés selon la destination (délai indicatif).
En cas d’impossibilité de livraison dans le Point Relais® de destination (fermeture, saturation...), Chronopost pourra livrer le colis dans un autre relais à proximité et en informera le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir si vous n’allez pas chercher le colis dans ce nouveau relais.
Si vous n’êtes pas en accord avec cette condition, veuillez ne pas choisir ce mode de transport.
Pour consulter les conditions générales de Chronopost Relais : www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-vente
Les frais de livraison sont calculés au plus juste en tenant compte du poids des articles commandés et de l’emballage. Lors de la mise au panier, vous pouvez à tout moment voir le prix du port.
POIDS TOTAL = POIDS DU CARTON + POIDS EMBALLAGE DE PROTECTION + POIDS DES PRODUITS
Les poids nets indiqués sur les produits sont des poids égouttés et/ou sans emballage.
Obligatoire : En cas de colis réceptionné cassé, veuillez refuser le colis pour raison de casse. Si vous l’acceptez, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Si malgré l’emballage, un produit est cassé, merci de prendre des photos (du colis avec étiquette, et du produit) et de nous les envoyer par mail à contact@epices-du-monde.com. Surtout, ne jetez pas les produits pour un éventuel retour.
Vérifiez qu’il n’y ait pas de ticket de remboursement. Il arrive qu’il y ait des erreurs de stock (erreur, vol en magasin…), la mise en colis est filmée pour tout litige.